Customer Journey Specialist (m/ž)
Hledáme Customer Journey Specialistu, který se připojí k týmu Unity v rámci O2 a bude se aktivně podílet na tvorbě benefitního světa skupiny PPF, který právě vzniká. V této roli budete klíčovou oporou pro stávající členy týmu, s možností přinášet nové nápady a pomáhat Unity se dále rozvíjet. Vaším úkolem bude analyzovat a optimalizovat zákaznickou cestu a zlepšovat každý kontakt zákazníků s našimi službami. Společně tak budeme budovat svět benefitů, který zvyšuje spokojenost našich zákazníků.
Vaše budoucí práce:
- podpora týmu, zadání podkladů pro reporty a orientace ve stávajících reportech, evidence požadavků
- pravidelná komunikace, koordinace, kontrola to-do a hlídání termínů dílčích dodávek
- zodpovědnost za evidenci, kontrolu a předávání podkladů
- ověřování a vyhodnocování průběhu a výsledků kampaní a plnění KPI´s
- příprava dalších podkladů v Excelu či PowerPointu dle zadání týmu
Co u Vás hledáme:
- orientaci v MS Office, zejména v Teams, Excelu a PowerPointu
- time management, schopnost ohlídat všechny termíny, samostatnost a zodpovědnost
- selský rozum, strukturované a analytické myšlení
- reprezentativní vystupování, komunikativnost a tah na branku
- schopnost týmové spolupráce, preciznost, spolehlivost a důslednou kontrolu
- smysl pro detail a pořádek, pečlivost a schopnost dotahování úkolů do zdárného konce
- výhodou pro tebe bude znalost fungování v agilním prostředí
Co pro Vás máme my:
- už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
- každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
- 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
- body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
- Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
- 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
- stravenkový paušál v hodnotě 110 kč/den přímo do výplaty
- slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
- zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity
O společnosti O2 Czech Republic
Snažíme se spojovat možnosti technologií s přáními lidí a potřebami firem. Díky našim produktům a službám inspirujeme, motivujeme a povzbuzujeme lidi k úspěchům a k novým objevům každý den. Pomáháme jim rozvíjet jejich potenciál a sdílíme s nimi jejich radost. Jsme inspirací pro více než 5 miliónů zákazníků a to nás naplňuje. Měníme náš svět a vy ho můžete měnit společně s námi.
zobrazit více
SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Souhlasím se zpracováním osobních údajů. Zpracování osobních údajů upravuje zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Souhlas je udělen společnosti O2 Czech Republic a.s. jakožto správci pro účely výběrového řízení na danou pracovní pozici a dále pro účely evidování mé osoby jakožto potenciálního zaměstnance u této společnosti. Souhlas uděluji na dobu 2 let ode dne odeslání osobních údajů. Beru na vědomí, že udělení souhlasu je dobrovolné a že jej mohu kdykoli odvolat. Jsem srozuměn s tím, že zpracování osobních údajů bude provádět společnost LMC s.r.o., IČ: 264 41 381, se sídlem Praha 7, Jankovcova 1569/2c, PSČ 170 00, prostřednictvím svých elektronických systémů a společnost Video Recruiting Solutions s.r.o., IČ: 247 69 304, se sídlem Praha 5 – Hlubočepy, Skalní 578/26, PSČ 152 00. Jsem informován o tom, že mám právo na informaci o tom, jaké osobní údaje, k jakému účelu a jakým způsobem jsou o mně zpracovávány. Pokud zjistím nebo se domnívám, že správce provádí zpracování mých osobních údajů, které je v rozporu s ochranou mého soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, mohu požádat správce o vysvětlení, nebo požadovat, aby správce odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.
Souhlas zaměstnavateli se zpracováním osobních údajů
Uděluji společnostem koncernu O2 jakožto společným správcům osobních údajů souhlas s tím, aby mě kontaktovaly v případě, že pro mě budou mít jinou nabídku v rámci koncernu O2. Společnosti koncernu O2: - O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336, se sídlem Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022 - O2 IT Services s.r.o., IČO: 02819678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Financial Services s.r.o., IČO: 05423716, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Family, s.r.o., IČO: 24215554, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - INTENS Corporation s.r.o., IČO: 28435575, se sídlem Vyskočilova 1481/4, Michle, 140 00 Praha 4 - Bolt Start Up Development a.s., IČO: 04071336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - mluvii.com s.r.o., IČO: 27405354, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - eKasa s.r.o., IČO: 05089131, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 TV s.r.o., IČO: 03998382, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - Smart home security s.r.o., IČO: 06321399, se sídlem Vyskočilova 1326/5, Michle, 140 00 Praha 4 - Emeldi Technologies, s.r.o., IČO: 25663232, se sídlem Praha 10 - Vršovice, Voroněžská 190, PSČ 10100 Souhlas uděluji na dobu 2 let ode dne odeslání osobních údajů. Beru na vědomí, že udělení souhlasu je dobrovolné a že jej mohu kdykoli odvolat. Dále beru na vědomí, že mám v souvislosti s uvedeným zpracováním osobních údajů jako subjekt poskytnutých osobních údajů vůči správcům právo: - na přístup k osobním údajům; - na opravu nepřesných osobních údajů a na oznámení opravy; - na výmaz osobních údajů a na oznámení výmazu; - na omezení zpracování osobních údajů a na oznámení omezení zpracování; - na přenositelnost osobních údajů; - vznést námitku proti zpracování osobních údajů; - nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro něj mělo právní účinky; - obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Beru na vědomí, že výše uvedená práva, včetně odvolání tohoto souhlasu mohu uplatnit zasláním písemné žádosti poštou na adresu sídla příslušného správce.
Poučení se zpracováním osobních údajů
Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336 (v případě, že se nejedná o pozici nabízenou přímo společností O2 Czech Republic a.s.) a společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381, prostřednictvím svých elektronických systémů. Společnosti koncernu O2: - O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336, se sídlem Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022 - O2 IT Services s.r.o., IČO: 02819678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Financial Services s.r.o., IČO: 05423716, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Family, s.r.o., IČO: 24215554, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - INTENS Corporation s.r.o., IČO: 28435575, se sídlem Vyskočilova 1481/4, Michle, 140 00 Praha 4 - Bolt Start Up Development a.s., IČO: 04071336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - mluvii.com s.r.o., IČO: 27405354, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - eKasa s.r.o., IČO: 05089131, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 TV s.r.o., IČO: 03998382, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - Smart home security s.r.o., IČO: 06321399, se sídlem Vyskočilova 1326/5, Michle, 140 00 Praha 4 - Emeldi Technologies, s.r.o., IČO: 25663232, se sídlem Praha 10 - Vršovice, Voroněžská 190, PSČ 10100 Odpovědí na tuto pozici poskytujete správci své osobní údaje za účelem a na dobu realizace příslušného výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte jako subjekt poskytnutých osobních údajů vůči správci právo: - na přístup k osobním údajům; - na opravu nepřesných osobních údajů a na oznámení opravy; - na výmaz osobních údajů a na oznámení výmazu; - na omezení zpracování osobních údajů a na oznámení omezení zpracování; - na přenositelnost osobních údajů; - vznést námitku proti zpracování osobních údajů; - nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro něj mělo právní účinky; - obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. .
Další zajímavé pozice z O2 Czech Republic
- Obchodní zástupce O2 - péče o klíčové firemní zákazníky (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- HR Data analytik (m/ž)
- Campaign management specialist (m/ž) - DPP
- Specialista pro interakci se zaměstnanci v DS a SMB segmentu
- Ambasador zaměstnanecké spokojenosti & Talent management
- Digital expert senior (datový analytik)
- Začni svou pracovní kariéru v O2 – pro absolventy (m/ž)
- Marketingový analytik (m/ž) - DPP
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Koordinátor obchodních lokalit (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Konzultant O2 prodejny (m/ž)
- Teamleader obchodního týmu (m/ž)
- UX Designer pro samoobsluhu Moje O2 (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Analytik Business procesů - Fixní produkty (m/ž)
- Obchodní zástupce O2 pro malé a střední firmy (M/Ž)
- Asistent/ka pro Finanční divizi (m/ž)
- Teamleader obchodního týmu (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Specialista na organizaci schůzek (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Obchodní zástupce O2 - péče o klíčové firemní zákazníky (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- SOC L2 - Security Analyst(m/ž)
- Security Engineer – L3 (m/ž)
- IT Specialist – Security Expert Center - OnBoarding (m/ž)
- Junior marketingový (brand) specialista - DPČ (m/ž)
- Prompt Engineer (m/ž)
- SW Engineer AI / ML – Senior (m/ž)
- Nastartuj svou kariéru jako specialista/ka zákaznického centra
- Account Manager pro B2B zákazníky (m/ž)
- Customer Journey Specialist (m/ž)
- Specialista zákaznické zkušenosti (m/ž)
- Čerstvě po škole? Připoj se k nám jako Specialista/ka v Zákaznickém centru O2
- Konzultant zákaznických řešení O2 ITS (m/ž)
- Vedoucí SAP kompetenčního centra (m/ž)
- Podpora projektové kanceláře - Internship (m/ž)
- PHP Developer (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Specialista péče o klienty s maďarštinou (m/ž) - O2 FS
- Segment Marketing Specialist (m/ž)
- Čerstvě po škole? Připoj se k nám jako Specialista/ka Zákaznického centra O2
- Manažer performance & analytického týmu (m/ž)
- Nastartuj svou kariéru jako specialista/ka zákaznického centra
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Produktový manažer pro O2 Knihovnu (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Solution Architect (m/ž)
- Claims specialist (f/m) - O2 Financial services
- Java Developer SW Development (m/ž) - O2 IT Services
- Expert Sales Manager – ICT - Public sektor (m/ž)
- Product Manager ICT - Cloud (m/ž)
- Analytik pro výpočet provizí s SQL (m/ž)
- Java Vývojář (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Komerční kontroler (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Obchodní zástupce O2 pro malé a střední firmy (m/ž)
- Produktový manažer Fixní Internet - Mass Market Data Services (m/ž)
- Sales Analytik (m/ž)
- Administrativní podpora (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Data Scientist for Dataclair AI Centre (m/f)
- SW Engineer for AI Centre (m/f)
- O2 Store Manager (m/ž) - Pelhřimov
- Specialista kybernetické bezpečnosti L1 (m/ž)
- M&A Analytik v oddělení Corporate Finance (m/ž)
- Product and Business Development Manager (m/ž) - O2 Financial services
- Business Analytik aplikace Moje O2 (m/ž)
- Business Development Manager - ICT (m/ž)
- Audio engineer pro O2 TV Production (m/ž)
- Technik PV pro O2 TV Production (m/ž)
- UX Designer (m/ž)
- Presales konzultant kybernetické bezpečnosti (m/ž)
- Infrastructure Architect - Záloh.služby O2 IT Services (m/ž)
- Konzultant O2 prodejny (m/ž) - navyšujeme mzdy!
- Obchodník Junior O2 (m/ž)