Servisní specialista - datové a ICT služby (m/ž)

 Firma:
O2 Czech Republic
 Místo pracoviště:
Za Brumlovkou 266/2, 14000 Praha - Michle, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Benefity:
Mobilní telefon, Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Firemní akce, Dovolená 5 týdnů, Bonusy/prémie, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Kafetérie, Sleva na firemní výrobky/služby
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Pozice vhodná pro:
Absolvent

Jsme pohodový tým dvanácti kolegů/kolegyň , kteří si pomáhají a jsou vzájemně oporou. Naše kancelář se říká Service Management Office a právě sem hledáme nového člena do party. Každý den řešíme různé nestandardní požadavky našich významných zákazníků . Chcete mít také své vlastní zajímavé zákaznické portfolio a být zodpovědný/á za provozní podporu jejich služeb?

Vaše budoucí práce:

  • nastavování a optimalizace provozní obsluhy komplexních datových a ICT služeb u významných zákazníků (korporátní společnosti, střední a menší firmy)
  • odpovědnost za provozní podporu služeb vybraných zákazníků
  • nastavování, udržování a zlepšování provozních parametrů a procesů
  • aktivní spolupráce s interními týmy, externími partnery či dodavateli
  • konzultace a podpora zákazníků (pokud vás zákazník kontaktuje s dotazem/eskalací, když nastane výpadek služby, vy poté zajišťujete u interních týmů nebo externích partnerů zprovoznění služeb)
  • cílem náplně práce je - plně funkční služba
  • občasné osobní cestování k zákazníkům (schůzky mohou být online, ale také - Praha a okolí, Brno..)

Co u Vás hledáme:

  • rádi komunikujete a prezentujete na dobré úrovni
  • komunikačně těžké situace řešíte asertivně
  • máte přehled v metodikách servisního managementu (ITIL), pokud ne - nevadí, rádi Vás s nimi seznámíme
  • máte procesní a produktové znalosti (datové komunikace, fixní hlasové služby, mobilní služby, ICT)
  • jste samostatní, kreativní a týmoví
  • máte zkušenosti nebo se zajímáte o řízení vztahu se zákazníky a dodavateli
  • umíte pracovat v MS Office
  • máte řidičský průkaz sk. B

výhoda:

  • znalost interních systémů (SFA, ZIS, TTS, Aplikační portál) za tuto znalost budeme rádi, není ale podmínkou

Co pro Vás máme my:

  • díky zaměstnaneckému tarifu - neomezená data, sms i volání
  • každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
  • 18 000 benefitních bodů na relax, nákupy, dovolenou
  • interní soutěže o další benefiční orgán, věcné ceny, vstupenky na akce i zájezdy
  • body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
  • Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
  • 5 týdnů dovolené pro odpočinek
  • stravenkový paušál v hodnotě 110 Kč/den přímo do výplaty
  • slevová Shell karta - benzín nebo nafta u Shell za skvělou cenu
  • možnost vzdělávání (vzdělávací kurzy, certifikace)

Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity

O společnosti O2 Czech Republic

O2 Czech Republic

Snažíme se spojovat možnosti technologií s přáními lidí a potřebami firem. Díky našim produktům a službám inspirujeme, motivujeme a povzbuzujeme lidi k úspěchům a k novým objevům každý den. Pomáháme jim rozvíjet jejich potenciál a sdílíme s nimi jejich radost. Jsme inspirací pro více než 5 miliónů zákazníků a to nás naplňuje. Měníme náš svět a vy ho můžete měnit společně s námi.
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Společnost koncernu O2 inzerující tuto nabídku bude jako správce osobních údajů zpracovávat pro účely výběrového řízení Vámi poskytnuté osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
zobrazit více
Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336 (v případě, že se nejedná o pozici nabízenou přímo společností O2 Czech Republic a.s.) a společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381, prostřednictvím svých elektronických systémů. Společnosti koncernu O2: - O2 Czech Republic a.s., IČO: 60193336, se sídlem Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022 - O2 IT Services s.r.o., IČO: 02819678, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Financial Services s.r.o., IČO: 05423716, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 Family, s.r.o., IČO: 24215554, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - INTENS Corporation s.r.o., IČO: 28435575, se sídlem Vyskočilova 1481/4, Michle, 140 00 Praha 4 - Bolt Start Up Development a.s., IČO: 04071336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - mluvii.com s.r.o., IČO: 27405354, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - eKasa s.r.o., IČO: 05089131, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - O2 TV s.r.o., IČO: 03998382, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 - Smart home security s.r.o., IČO: 06321399, se sídlem Vyskočilova 1326/5, Michle, 140 00 Praha 4 - Emeldi Technologies, s.r.o., IČO: 25663232, se sídlem Praha 10 - Vršovice, Voroněžská 190, PSČ 10100 Odpovědí na tuto pozici poskytujete správci své osobní údaje za účelem a na dobu realizace příslušného výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte jako subjekt poskytnutých osobních údajů vůči správci právo: - na přístup k osobním údajům; - na opravu nepřesných osobních údajů a na oznámení opravy; - na výmaz osobních údajů a na oznámení výmazu; - na omezení zpracování osobních údajů a na oznámení omezení zpracování; - na přenositelnost osobních údajů; - vznést námitku proti zpracování osobních údajů; - nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro něj mělo právní účinky; - obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. .
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z O2 Czech Republic

Všechny pozice ve společnosti