Operations specialista kontaktního centra

 Firma:
SAZKA
 Místo pracoviště:
Evropská 866/69, 16000 Praha - Vokovice, CZ
 Typ pracovního poměru:
Práce na plný úvazek
 Typ smluvního vztahu:
pracovní smlouva
 Délka pracovního poměru:
Na dobu neurčitou
 Požadované vzdělání:
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
 Požadované jazyky:
cs (Výborná), en (Mírně pokročilá)
 Pozice vhodná pro:
Absolvent

Jestli máš zkušenosti s AI a baví tě hledat chytrá řešení, možná pro tebe máme dream job. Hledáme týmového hráče, který se postará o hladký provoz, bude pracovat s daty a pomůže s využíváním pokročilých nástrojů včetně AI. Posuň své dovednosti na další úroveň! Jsme moderní kontaktní centrum s důrazem na efektivitu, technologické inovace a výbornou zákaznickou zkušenost.

Co budeš dělat:

  • Zajišťovat plynulý provoz našeho kontaktního centra a monitorovat jeho klíčové procesy.
  • Spolupracovat na správě a optimalizaci našich AI nástrojů, včetně chatbota – pomůžeš s jeho rozvojem a nasazením do praxe.
  • Pracovat s daty – připravovat reporty, analýzy a prezentace, které pomohou našemu týmu lépe rozhodovat.
  • Podporovat kolegy v kontaktním centru – pomáhat jim s technickými problémy a technologickými novinkami.
  • Informovat o důležitých provozních událostech a incidentech.

Co od tebe očekáváme:

  • Praktické zkušenosti s AI agenty (voicebot, chatbot) a ochotu dále se v oblasti AI vzdělávat.
  • Výhodou je, pokud máš zkušenost s prostředím kontaktních center.
  • Schopnost efektivně využívat MS Excel pro práci s daty.
  • Týmový přístup a chuť hledat inovativní řešení.

Co ti nabízíme:

  • 25 dní dovolené + 5 Fit days + 1 narozeninový den + 2 dobrovolnické dny
  • Flexibilní pracovní dobu a možnost home office
  • 10 000 Kč příspěvek do Cafeterie + 2 000 Kč příspěvek na dopravu
  • Příspěvek na Multisport kartu/firemní fitness
  • 70 Kč stravenkový paušál
  • 3 % ze mzdy na penzijní připojištění
  • Vzdělávací kurzy
  • Dny zdraví – masáže, měření zraku, kontrola znamének, fyzioterapie a další
  • Neomezená data, volání a SMS (možnost převedení tel. čísla, které je možné využít k soukromým účelům)
  • Širokou škálu benefitů skupiny KKCG, jako např. zvýhodněné zájezdy, slevy na cestovní pojištění, nákup osobních automobilů aj.

Přidej se k nám a pomoz nám posouvat hranice v oblasti zákaznické podpory a technologií!

O společnosti SAZKA

SAZKA

Jsme SAZKA, nejznámější loterijní společnost v ČR, založená na špičkových technologiích, výjimečná svými produkty, komunikací se zákazníky a svými výsledky. Chceme dát lidem možnost prožít své sny a stejně tak může být nový job tvou vyhranou loterií. 

Podívej se, co je ve hře a roztoč to v Sazce. 
zobrazit více

Mám o pozici zájem

Pro umožnění výběrového řízení na danou pracovní pozici bude společnost SAZKA a.s., IČO: 26493993, se sídlem Evropská 866/69, Vokovice, 160 00 Praha 6 („SAZKA a.s.“), jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (tzv. GDPR). Jste srozuměni s tím, že zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 („Alma Career Czechia s.r.o.“), jakožto zpracovatel, prostřednictvím svých elektronických systémů. ##NON_EU##
zobrazit více
Odesláním reakce na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. ##NON_EU## Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o. poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: Jan.Svoboda@lmc.eu, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr. Další informace o zpracování osobních údajů společností SAZKA a.s. jsou k dispozici na webu osobniudaje.sazka.cz, kde najdete i kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů a kde můžete uplatnit svá výše uvedená práva prostřednictvím příslušných formulářů.
zobrazit podmínky
Odesláním souhlasíte s podmínkami používání

Další zajímavé pozice z SAZKA

Všechny pozice ve společnosti